面对危机公关，企业应该采取何种危机公关策略？每一种情况下的企业危机公关都不相同，在制定企业危机公关策略时，有必要考虑以下因素：企业在面对公关危机时，应采取果断举动，以处理危机或将其负面影响降到很低。下面四种应对公关危机的策略，都能有效地处理危机，乃至产生有效的作用。
1.将危机公关提升到策略层面，在许多企业危机中，公关失败的首要原因是，它们对看似微不足道的工作不加注重，但"千里路堤，破蚁窝"的心情会使工作的影响和危害不断扩展，直至失去操控或完全失去操控。要处理这一问题，有必要从策略的高度开始，认真对待公关危机，并采取完好、系统、关连的方法来处理。唯有如此，才能迅速处理危机工作，将危害操控在低限度。在危机之后，企业要从上到下参与，尤其是高层领导要高度注重，悉数决定计划都要由高层领导来制定，来保证执行的有效性。
2.找出问题的本质和来源：很多企业危机公关处理不好的原因仅仅看到了表象，哪里有问题，但是根本问题还没有处理，结果只能是治标不治本，按部就班，不能迅速、完全地处理危机，乃至情况还在持续扩展。当企业呈现危机时，首要要对整个工作有一个客观的知道，然后冷静地观察问题的要点和来源，研讨相关法律法规，充分了解问题所在，或延聘专业公司来处理突发工作，千万不要急于求成。
3.在开始时首要提出一切问题之后，一切咨询和责任都应尽快进行，不要含糊其辞，含糊其辞，慢慢来，然后采取负责任的心情和实际举动，迅速处理问题。实际上，在经历了屡次危机工作后，媒体和顾客乃至受害者都不太关心工作本身，而是更关心责任人的心情。漠不关心，自傲，选举委员会和其他的心情会增加大众的愤怒，使工作自身变得更严重，乃至会影响公司的道德。
