舆情监控的方针是监控客户自身的舆论信息。例如，舆论监控系统能够帮助客户监控企业自身的品牌和形象、产品、服务、售后信誉、代言人和领导信息。企业能够快速发现自己或代言人的负面舆论信息，及时处理，维护企业品牌形象，避免舆论危机。
因为舆情监控能够监控企业自身的相关舆情信息，客户也能够通过关键词监控竞争产品的舆情动态。例如，舆论监控系统不只能够监控网络平台上竞争产品的舆论动态，包含负面声音、品牌宣传、新产品发布、公关活动等，还能够监控竞争对手上下游合作伙伴的在线信息，为客户提供竞争对手竞争战略分析的综合数据，完成竞争产品的比较管理分析，帮助客户在市场竞争中进一步发展。
除了监控自身和竞争产品的舆情动态外，舆情监测还能够查询分析市场动态。例如，客户发布新产品发布会和营销活动，客户能够使用舆论监控系统定量分析营销前后和营销过程中的交流、名誉改变和用户互动，检查网民关注的要点和网民对产品缺点的看法，帮助企业及时调整营销活动，更好地进行产品发布或营销策划。
社会活动密切相关。行业竞争产品或上下游合作伙伴的负面信息将影响企业品牌名誉的维护。舆论监控系统不仅可以及时监控这些负面信息，通过短信、微信、电子邮件等平台及时预警，还可以通过其专业的舆论分析团队，帮助客户从多个角度、多维度总结和分析舆论事件的动态发展，帮助客户理顺舆论事件的发展趋势，及时制定响应，避免涉及客户的品牌形象。
