舆情口碑是指围绕一个对象进行网络测评的集合。它的对象可以是企业或政府机关，也可所以公众人物或特定事件、活动、话题。
在互联网大数据下，网络对人们的生活、工作、学习等方面影响很大，越来越多的决议需要经过网络去查询，而到信誉的影响。互联网时代，网络口碑的传播越来越受到人们的注重，好的信誉一经建立，企业就能从中取得更大的收益，也有利于企业未来的长远发展。
可是，企业要想拥有好的口碑，除了要考虑到企业自身，确保企业的产品质量过关之外，其实还需要重视外在的舆论环境，好的产品和好的口碑，才能在激烈的市场竞争环境中提升企业的核心竞争力。
怎么处理舆情口碑？
从企业的角度看，口碑的重要性显而易见，企业要想了解自己的形象，就需要收集口碑信息。那么，怎么在互联网上获取与自身有关的舆情口碑信息呢？今日小编就为我们介绍一下除了搜索引擎、电商平台、站内搜索之外，更有效的获取舆情口碑的方法。
以网络口碑监控系统为例，在承继传统三种口碑搜集方式优势的同时，进一步弥补了其在信息搜集时效性、全面性和智能化方面的缺陷。
在口碑信息收集的时效性上，可24小时对全网媒体平台进行监控，随时随地检查企业相关口碑信息，一目了然；在全口碑信息收集方面，包含但不限于新闻媒体、交际媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频、电商平台等；在智能口碑信息采集方面，可对负面、敏感、重大口碑评价进行智能辨识报道，跟踪信息来源、传播特点，形成可视化的分析图报表，为企业发展提供决策依据。
