互联网用户是整个社会消费集体中的重要组成部分，网络对企业的影响已超越传统纸质媒体和电视等媒体。经营办理、对外产品宣传等逐渐向网络媒体趋向。网络时代，传达的力度愈加充分地表现出来，广告和公共关系传达日新月异。新式媒体因其传达快捷，影响力日益增强，成为各种利益集团的输出渠道。"网络公关"又称"网络公关",是使用互联网的高科技表现手段来描写企业形象，为现代公关活动供给了新的思维方法、策划思路和媒介。
当时我国的网络公关服务主要有口碑营销、事情营销、产品推广、品牌传达、舆论监督、危机办理等。网络公关作为公共关系的一种方法，开展迅速，其开展速度已经超越了公关行业的均匀增长率。这一现象是基于社会因特网的发展而发生的。借助微博、微信、论坛、门户网站、社区等平台，及时获取新闻，完成快速传达。互联网的无边无际使之成为了企业品牌和产品开发的温床。好的沟通能带来优点，而坏的沟通却能带来灾祸。
由于产品受众群大，传达速度快，而且由于自身利益的影响，大众参与的热心也越来越高，所以一旦呈现负面信息，论题性就会越来越强，然后很容易被无限放大，然后引发危机公关事情。关于企业来说，舆论监督尤为重要，特别是与服装、食物、住所、交通等有关的企业，食物关系到身体健康，服装关系到身体健康，住所不只关系到身体财产，游览也关系到日子和健康，这些都简略激起人们的某种心理，所以做好舆论监督工作是企业开展的必由之路。许多企业会守时发布新闻稿以传达正面信息，有时负面信息会立刻被其吞没，这并不能构成危机公关，这也是日常营销宣传的原因之一。"另一个原因是，新闻有助于描写企业形象，建立品牌形象。
互联网公共关系包括许多内容，但重要的是沟通，当危机来临时，经过媒体传递新的信息趋势，增强信息传达的功率。沟通途径不同，面对的人群也不同，那么企业的效果就会大不相同。"微博和微信是两个用户活跃度较高的途径，所以它们归于平台，对沟通有很大影响。为了在行业中长期发展，公共关系宣传需要不断地进行，可选择新闻、微博、官方账号等渠道，结合SEO优化，保护企业品牌和关键词，建立良好的企业形象。
