伴跟着网络的普及，科技的发展，互联网已经成为企业发展的一个重要领域，利用网络舆情监测软件，咱们能够迅速了解网络环境情况，更好地解决危机，及时地做好网络舆情的引导工作，当这些问题尽量问清楚或搞清楚之后，有许多疑问能够解决。做真实的分析。
民意监控软件通过对互联网海量信息的自动获取、自动分类聚类、主题探测、专题集合等方案，完成用户的网络舆情监测和新闻专题跟踪等信息需求，完成对用户的网络舆情监测和新闻专题跟踪等信息需求，对许多互联网信息进行自动获取、分类集合、主题检测、专题集合等进行分析。
一、对舆情监控软件的简单了解。
是指对互联网BBS论坛、博客、微博、各种大中型网站、转帖、新闻跟帖等内容进行实时监控搜集。利用网络中许多的信息搜集、处理、存储、全文检索、中文处理和文本挖掘技术，可在7×24小时内实时监控数以千计的新闻、论坛、博客、微博、视频等的新舆情信息，帮助用户及时、全面、精确地掌握网络动态，了解自己的网络形象，提高自身的应变能力和重大事件处理能力。
舆论监测渠道的选择标准：
表现：覆盖、及时、确切。
价钱：没有同意，能够先试用，是否符合自己的要求。
服务：售后，舆情咨询辅导。
二、舆论引导与危机事件管理。
A：网络舆论危机三期：
舆论危机潜伏期，因社会突发事件及其他外部影响信息源的呈现；
舆论危机爆发期间，隐性的网络舆论压力开始向现实的社会生活传导；
舆论危机恢复期，经过各种危机手法的化解，企业秩序体系恢复到一个新的平衡状态。
B：引导网络舆论的处理方法：
一是网络舆论环境的预警。
e年代，网络渠道是公众表达意见、监督社会的重要手法，只有通过TOOM舆情监测体系这样的软件，搜集不同的声响，做好分析，能力积极有效地引导，不要比及网络上呈现许多负面信息，能力有效地引导，不要比及网络上呈现许多负面信息能力解决问题，能力让问题得到有效的引导。
2、舆论处理方案。
因特网上信息传播的特点，使网络舆论的产生、发展和演化进程呈现出快速、复杂、多变等不确定特征，给传统的舆情处理工作带来困难。而且建立了的处理方案，从而能够被动变自动，有助于企业在逆势中扭转局面。
