伴随着新媒体时代的到来，新媒体所涉范畴进入社会生活的方方面面，成为舆论形成和发展的重要推手。就舆论传达导向而言，新媒体尽管表现出不同于传统媒体的积极作用，但从近年来的舆情案例来看，新媒体在舆论传达、引导上也存在着明显的局限性和不确定性，成为纷扰舆论的发端。
互联网媒体日趋透明、社会化，网络环境日趋复杂多样。人人都能够成为信息的制造者和传达者，经过各种平台和渠道表达自己的观念。与传统媒介比较，信息来源的不确定性和不可控制性也在不断增加。同时，信息的分散性和传播能力都得到了质的提升。
这些要素给舆情监测与管理增加了适当的难度，近年来企业舆情管理作业的症结也日益突出。可是，舆论舆论对企业发展的重要性，迫使企业要注重舆论舆论管理。这种情况使企业在当下陷入困境。另一方面，不管在舆情管理上的投入有多大，都不能获得杰出的效果。一方面，假如对舆论舆论听任，有多少前车之鉴血雨腥风摆在眼前。
固然，企业舆论管理也并非力不从心，仅仅多数企业选择了错误的路途，进行技术的人为对抗。在传统媒介的时代里，信息的来源、传达途径都很清晰，具有清晰的头绪。此时人工完全能够担任舆情管理作业。可是到了新媒体时代，伴随着因特网技术的不断创新，网络环境的杂乱化，使得人工在新环境下显得绰绰有余。它已不再仅仅是投入人力和时刻成本就能解决的问题，而是应在思想上完全转变观念，用科技应对技术，即使用舆情监测系统应对新媒体环境下的舆情管理。
在新媒体背景下，企业舆情管理要与时俱进，用技术替代人工已经成为一种必然趋势，舆情监测系统能够成为新媒体背景下企业舆情管理不可缺少的东西。经过舆情监测系统对相关舆情信息进行监控和基本分析处理，能够使企业更及时、有效地管理舆论。而在新媒体背景下，进行企业舆情管理工作，需要选择舆情监测系统。
