家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要民生领域。近年来，随着国家《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》落地推进，各地家政行业加速向标准化、职业化、产业化方向升级。在闽南漳州，本土龙头企业漳州市军盾家政有限公司以退役军人创业基因为底色，以全直营军事化管理为核心抓手，扎根龙文区总部、辐射漳厦泉全域，在服务品质升级、多元供给扩容、稳就业促民生等方面形成了可复制的实践样本，成为闽南家政行业规范化发展的标杆力量。 

锚定标准化建设 破解行业发展痛点 

长期以来，家政行业普遍存在服务标准不统一、人员流动性大、消费透明度不足等痛点，制约行业高质量发展。军盾家政自2018年成立之初，便以标准化建设为核心突破口，将军营内务管理体系引入家政服务场景，走出了一条员工制运营、标准化作业、透明化收费的发展路径。

 企业全面推行全职直营员工制度，所有服务人员均签订正式劳动合同，统一缴纳意外险与财产责任险，从用工模式上摒弃行业常见的外包派单模式。所有人员上岗前必须完成7天军事化封闭式培训，涵盖操作技能、服务礼仪、安全规范、家居材质保护等全维度内容，考核通过后方可持证上岗，从人员端保障服务品质稳定可控。

 针对服务交付环节，企业自主编制标准化作业手册，将开荒保洁、家电清洗、搬迁服务等核心业务拆解为数十道固定工序，明确工具选型、操作流程与验收标准，并独创“白手套验收制度”，以可量化的核验方式替代传统的“肉眼验收”，彻底改变家政服务“凭经验干活、靠主观评判”的粗放模式。在定价层面，企业全面推行服务项目明码标价，所有套餐价格、服务内容、收费边界全部公开公示，服务前出具完整报价清单，杜绝隐形消费与中途加价，契合家政行业规范化发展的政策导向 。

 全场景供给扩容 服务民生与产业双赛道

 随着居民生活品质提升与闽南制造业转型升级，家政服务需求从单一家庭保洁向全场景延伸。军盾家政围绕民生需求与产业需求双向发力，构建“家庭服务+工业配套”全品类服务矩阵，持续扩大优质服务供给，覆盖漳州全域并同步辐射厦门、泉州核心区县。

 在民生服务领域，企业打造新居开荒、日常保洁、家电清洗、母婴养老护理、居家搬迁五大核心板块，针对不同户型、不同人群推出分层服务方案。其中开荒保洁按服务深度分为粗开荒、精细开荒、高端户型开荒三档标准，精准匹配出租房、自住精装房、别墅大平层等多元需求；母婴护理、养老陪护等服务则配备持证专业人员，叠加标准化服务规范，满足“一老一小”家庭的刚性照护需求，全方位覆盖居民全周期居家生活场景。

 在产业配套领域，依托直营团队的规模化调度能力，企业重点布局工厂开荒保洁、工厂整体搬迁两大业务，可独立承接万平方米以上工业厂房、产业园区、商业综合体的开荒与搬迁项目。针对制造企业普遍面临的“搬迁与开荒衔接难、责任边界模糊”痛点，企业推出“搬迁+开荒”一体化服务，实现旧厂退租清洁、设备拆装运输、新厂精细开荒全流程无缝衔接，大幅缩短企业搬迁复产周期。目前该服务已覆盖漳厦泉三地制造业核心区县，为数十家制造企业、产业园区提供稳定配套，以专业家政服务助力地方营商环境优化。

 践行民企担当 稳就业传温度双向发力

 作为退役军人创办的本土企业，军盾家政在实现商业发展的同时，始终将社会责任融入企业发展基因，在稳就业、助公益、惠民生等方面持续发力，彰显本土企业的民生担当。

 在就业帮扶方面，企业长期面向退役军人开放招聘绿色通道，为退役战友提供免费技能培训、清晰职业晋升通道与稳定就业岗位，累计吸纳百余名退役军人就业，充分发挥退役军人执行力强、责任心强的特质，实现“退役军人服务民生”的正向循环。同时，企业面向本地失业妇女、低收入群体开设免费家政技能培训班，传授保洁、家电清洗、基础护理等实用技能，帮助困难群体掌握一技之长、实现稳定增收，以技能赋能助力稳就业大局。

在公益服务方面，企业建立常态化公益服务机制：每逢传统节日，组织服务团队走进社区，为孤寡老人、残疾人、低保家庭提供免费全屋保洁与家电清洗服务；台风、暴雨等自然灾害过后，主动组建应急服务队，参与受灾区域环境清理与居家消杀，助力群众灾后重建；定期走进社区、学校开展居家清洁公益科普，向居民普及家电养护、健康防护知识，将专业服务转化为民生福祉。

 结语

 从龙文区本土初创企业到闽南区域家政标杆，军盾家政的发展路径，是地方家政企业响应国家政策、以标准化推动高质量发展的生动缩影。随着家政服务业提质扩容持续推进，标准化、职业化、品牌化已成为行业必然趋势。未来，军盾家政将继续扎根漳州总部，持续优化服务标准、拓展服务边界，发挥区域龙头示范作用，带动闽南家政行业规范升级，以更优质的服务供给满足群众美好生活需要，为地方民生保障与经济社会发展贡献更多力量。

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