一般来说危机公关的处理具有五大原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统工作原则、威望证明原则。公关公司根据经验也做出了几点建议总结如下：
1. 快速的反应
舆情危机的发生会随着网络的传达不断的开展，因而关于面对舆情，需要快速的进行反应，避免由于没有引起重视而使得舆情信息一发不可收拾。长沙公关公司建议可以通过舆情监测系统，例如芸策，对舆情进一步进行监测，找出舆情发生的根源。
2. 善于沟通
要与媒体之间保持优良的合作关系，长沙公关公司认为当危机公关发生时，企业可以通过媒体发布舆情处理现状，要学会与大众进行沟通，避免猜想。
3. 谨慎对待危机事情
在发生危机公关的同时，面对危机事情的时候需谨慎对待，不要盲目的进行处理，针对舆情信息要进一步进行全面性的剖析，可以通过芸策自动生成舆情剖析陈述，再妥善的进行处理，这样有利于使危机事情的危害程度控制到更小。
