因特网产业的迅速发展，使人们参与社会实践的意识逐步增强。评语和情感表达已经由开始的信息前言逐步转变为多媒体网络平台。由此，各种矛盾极易升级和加剧。对网络舆情进行及时监控和分析，采取有效措施加以处理是处理社会矛盾的关键。
针对网络舆论发生与传达的特点，依据新闻、论坛、博客的不同特点，改进信息获取战略，寻找关键词聚类，设计舆论热门分析模型。依据该模型，设计并完成了网络舆情监控软件。经测试，系统能及时发现热门话题，并及时跟踪应急事件。
一、专业人员怎么监督网络舆论。
1，展示次数，媒体影响力，目标投资或媒体收益。
当调查民意时，主要重视的是ROI、ROMI、ROTI和ROEM的数量。这两个数据分别显示了对广告形象的数量，与媒体报道相关的销售，销售额和广告的价值。有几种不同的方法能够用来度量这些数字，它们都稍有不同，并采用不同的规则。然而，这些技能的应用是一样的——测量公共关系活动的效率。
2.调查和焦点小组。
多数企业监控民意的一种主要方法便是经过调查或者集中讨论。这一般都在PR战略的施行前后进行，这样公司就能准确地了解特定战略对受众的影响。重点集体和顾客调查是向品牌或公司展示公共关系活动的效果的好方法，能够清楚地知道哪些战略无效，哪些非常有效。
3.是使用网络舆情监测软件。
对成千上万的网络信息，人工监控毕竟有限，能够经过网络舆情工具进行实时访问。很多试验表明，该平台能很好地适应社会网络中具有高实时性，并且在民意监测中表现出杰出的功能。
在经济快速发展的今天，网络舆情监测不仅是完成网络民意的表征，也是促进企业发展的良药，推进企业发展改革的重要动力，顺应时代的发展，经过各种手法促进社会和企业发展。
